ご決済について
ディーヴォ公式オンラインブティックの決済方法は、クレジットカード決済、amazon pay、銀行振込をご利用いただけます。
【クレジットカード決済】
ディーヴォ公式オンラインブティックでご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
ディーヴォ公式オンラインブティックでのカード決済は全て、Stripeのシステムを利用しております。カード番号はSSL通信にて暗号化されて送信され、安全に決済を行うことができますので、安心してご利用ください。
オンラインブティックの性質上、クレジットカード利用控は発行しておりません。クレジットカード会社からお客様に届けられるクレジット利用明細を以てこの代わりとさせていただきます。
クレジットカードはご利用状況により、限度額やご利用制限などの都合によりご利用いただけない場合がございます。その場合には銀行振込にてご決済いただくことで、ご注文いただけます。
【Amazon Pay】
アマゾンアカウントを用いた決済方法です。
アマゾンアカウントに登録されているクレジットカードで決済いただけます。
また、アドレス帳からお届け先を指定でき、スムーズに購入手続きが可能です。
詳しくはこちら。
【銀行振込】
銀行振込をご利用の場合、弊社でご入金を確認後、発送準備に取り掛かります。
お振込の確認は通常1～2営業日以内に行いますが、リアルタイム口座以外をご利用のお客様で、金曜日の15時以降にお振込を頂いた場合などには、確認が月曜日以降になる場合がございます。
クレジットカード決済よりも配送までに少々お時間がかかりますので、お急ぎの方はクレジットカード決済のご利用をおすすめいたします。
お振込先銀行：楽天銀行
銀行振込の場合には、各行より発行される振込明細書を以て領収書の代わりとさせていただきます。
銀行振込では、ご注文日を含む1週間以内のお手続きをお願いしております。
1週間を経過したご注文につきましてはキャンセルとなります。予めご了承くださいませ。
また、何度もキャンセルが続くと、ご注文いただけなくなる場合がございます。
送料について
送料は一回のご注文で全国一律1,000円。北海道及び沖縄は1,800円となります。
配送業者は郵便局、佐川急便、クロネコヤマトのいずれかとなります。
配送方法についてはご注文に最適な業者を弊社にて決定いたします。配送方法の変更は原則承っておりませんので、ご不便をおかけ致しますがご了承ください。
また定形外郵便やメール便での配送は、トラブル防止のため一切承っておりません。
配送について
在庫の状況により、発送まで3～7営業日のお時間をいただいております。
あらかじめご了承くださいませ。お急ぎの方はご注意ください。
返品と交換について
ディーヴォ公式オンラインブティックでご購入頂いた商品は、お客様都合での返品・交換はいたしかねますので、予めご了承ください。
商品をご注文いただく際には、注文内容に間違いがないこと、またご注文いただく商品のサイズがご自身のサイズと合っていることを改めてご確認ください。
また商品をご注文いただくと、ご注文内容を記載した注文確認メールが送信されます。こちらも必ずご覧になり、注文内容に間違いがありましたら、できるだけ早くお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ディーヴォ公式オンラインブティックでは商品の管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に弊社の過失による重大な欠損があった場合、同じ型番の商品との交換にて対応させていただきます。
商品が到着してから3日以内に「ご注文日」「商品番号」「不具合内容」をご明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
ご返送手続きの詳細、返送先住所等は聞き間違い等のトラブルを避けるため、メールにてお伝え致します。
商品はご連絡をいただいた日を含む1週間以内に弊社に届くよう、着払いにてお送りください。1週間を超えたものはいかなる理由があっても交換を承りかねますので、ご注意ください。
商品到着後に商品を弊社にて確認し、弊社の瑕疵であると判断された場合、新しい商品を14日以内にお送りいたします。
キャンセルについて
ご注文後のキャンセルはいたしかねます。なお、発送完了メールがお客様のもとに届いていない場合にも、行き違いで発送手続きが完了している場合がございます。
そのような場合でもキャンセルはいたしかねます。予めご了承くださいませ。
またクーリングオフ制度は訪問販売や電話勧誘販売に適用される制度であり、オンラインブティックでのお買い物は適応外となっております。ご購入の際には、予めご了承ください。
取扱い商品について
ディーヴォ公式ストアで取り扱う商品は、全てディーヴォの最新コレクションであり、全て正規品でございます。どうぞご安心してお買い物ください。
ディーヴォの製品はラグジュアリーな素材の生地を使用し、一着一着が職人の手で裁断・縫製されている商品です。それに伴い個体差や、わずかな小傷などが商品に見られる場合があります。品質管理には細心の注意を払っておりますが、予めご了承ください。
在庫について
オンラインブティックは24時間、365日お客様のためにオープンしているブティックとして、ディーヴォのコレクションを皆様にご覧いただいております。
商品によっては在庫切れの場合がございますが、予めご了承くださいませ。
またご注文のタイミングによって、入れ違いで在庫切れになる場合もございます。次回入荷までに10日以上掛かる場合には、返金にて対応させていただきます。
返金は商品代金に限り、振込手数料等の返金は出来かねます。
商品の色合いについて
オンラインブティックの商品は可能な限り現実の色合いに近いよう撮影を行っておりますが、お使いのディスプレイのメーカーや設定などの違いによりコレクションの色の見え方には差がある場合がございます。
そのため、オンラインブティックご覧いただいた画像と実際に届いた商品の色合いが異なる、という理由での返品やクレームはお受けできません。予めご了承ください。
またディーヴォではブランドの意向により、現実とは違う色合いやシチュエーションでディーヴォのコレクションを撮影し、イメージ写真として使用する場合がございます。予めご了承ください。
サイズについて
ディーヴォのコレクションではより多くのお客様にディーヴォをご愛用いただくために、いくつかのサイズをラインナップしております。
ご購入いただく前に必ずご自身の適正サイズをご計測いただき、それに合わせてご購入ください。
併せてご参照ください。
ディーヴォではサイズ違いによるご返品は承っておりません。ご購入の際には、ご自身にあったサイズを必ずご確認の上でご購入ください。
その他
ディーヴォ公式オンラインブティックご利用にあたってご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。48時間以内にご返信を差し上げます。